Řešení potíží - Nelze nainstalovat (Windows)
Postupujte podle níže uvedených kroků v pořadí, pokud problém přetrvává, pokračujte dále v seznamu.
- ujistěte se, že přehrávač používá správný instalační program Geo a OS - v případě potřeby pošlete soubor přímo e-mailem (změňte příponu na .gg a dejte přehrávači pokyn, aby jej před pokusem o použití přejmenoval na .msi).
- zkontrolujte, zda je v počítači vypnut antivirový software, a zkuste spustit instalační program.
- Vymazání mezipaměti a souborů cookie prohlížeče
- Vymazání stavu SSL
- Pokus o novou instalaci po vymazání všech stop po předchozích instalacích a restartování počítače (vymazání stop v dočasných souborech).
Šablony pro výše uvedené kroky:
1. (v případě potřeby)
V příloze vám posílám instalační soubor, ale aby ho váš e-mailový filtr nezablokoval, změnil jsem příponu na .gg.
Stačí stáhnout soubor a přejmenovat příponu na .msi - po změně by mělo být možné spustit instalační program.
2. (vysvětlující)
3.
V počítači otevřete prohlížeč Chrome.
1 Vpravo nahoře klikněte na možnost Více
2 Klikněte na Další nástroje > Vymazat data procházení.
3 V horní části vyberte časový rozsah. Chcete-li odstranit vše, vyberte možnost All time (Všechen čas).
4 Vedle položek "Soubory cookie a další data webu" a "Obrázky a soubory v mezipaměti" zaškrtněte políčka.
5 Klikněte na tlačítko Vymazat data.
4.
Vyzkoušejte prosím tento postup pro vymazání slotu SSL vašeho prohlížeče:
Postupujte podle níže uvedených kroků:
- V prohlížeči Chrome klikněte na 3 tečky vedle adresního řádku, přímo pod tlačítkem zavření prohlížeče.
- Klikněte na položku Nastavení a přejděte až na položku Rozšířené Kliknutím na tlačítko rozbalte položku Rozšířená nastavení;
- Nyní přejděte na možnost "Otevřít nastavení proxy serveru" v části Systém a klikněte na ni;
- Otevře se okno s názvem "Vlastnosti Internetu". V tomto okně přejděte na kartu Obsah a klikněte na tlačítko Vymazat stav SSL.
Nyní zkuste znovu použít odkaz ke stažení
5.
Zkuste provést následující kroky:
1 - odinstalujte stávajícího klienta GGPoker ve svém počítači
2 - ujistěte se, že je nainstalovaná složka zcela odstraněna (někdy po odinstalaci zůstane na disku prázdná složka, ujistěte se, že jste ji zcela odstranili).
3 - restartujte počítač (aby byly všechny stopy v dočasných souborech zcela vymazány).
3 - stáhněte si čerstvý instalační soubor (pokud nemůžete použít přímý odkaz ke stažení, přiložil jsem čerstvý instalační soubor v tomto e-mailu. Přejmenoval jsem ho na příponu .gg, před spuštěním nezapomeňte změnit příponu na .msi).
4 - zkuste jej nainstalovat a spustit ještě jednou