Řešení problémů - GGPoker se nenačítá správně

A. Provedení čisté instalace

Čistá instalace zajistí, že fragmenty starých verzí aplikací nebudou bránit aktualizacím:

1. Odinstalujte hru v Ovládacích panelech
2. Otevřít okno Spustit (Win + R)
3. Typ %appdata%\[GGPoker]
4. Smazání složky [GGPoker]
5. Stáhněte si nový instalační program a pokračujte v instalaci aplikace GGPoker

Aplikaci GGPoker si můžete stáhnout z webových stránek na různých zařízeních nebo vám na vyžádání poskytneme přímé odkazy na https://help.ggpoker.com/.

Pokud se po přihlášení zobrazí konkrétní textové výzvy, vyhledejte jejich čísla chyb nebo konkrétní zobrazené texty na help.ggpoker.com, abyste zjistili, zda se na váš problém vztahuje oprava.

B. Vypnutí antiviru pro vyřešení problémů s instalací

Problém může pomoci obejít neúspěšná oprava úplné čisté instalace, vypnutí antivirového programu nebo pokus o instalaci pomocí alternativního poskytovatele internetových služeb nebo přístupového zařízení.

C. Ruční kopírování odkazů na aplikace za účelem vyřešení problémů s instalací

Pokud se při výběru přímého odkazu na instalaci aplikace dodaného e-mailem tento odkaz nenačte nebo nezačne okamžitě stahovat aplikaci GGPoker, zkuste odkaz ručně zkopírovat a vložit přímo do oblíbeného prohlížeče, což v některých případech (obvykle u hráčů na IOS) vede k jinému, příznivějšímu výsledku.

D. Vymazání mezipaměti pro vyřešení problémů s instalací

Pokud byla provedena čistá instalace a nepřinesla požadovaný výsledek, může vymazání mezipaměti ve všech prohlížečích obejít překážku instalace a zajistit úspěšnou instalaci.

Některé operační systémy IOS se v současné době neslučují s aplikací IOS společnosti GGPoker, jmenovitě se zařízeními IOS 6. Pokud toto zařízení používáte a je nepříznivě ovlivněno, kontaktujte prosím [chráněno e-mailem] pro pomoc s instalací.

Po vyčerpání zde uvedených rychlých oprav nezapomeňte při kontaktování [email protected] zahrnout podrobné popisy, screenshoty nebo užitečné klipy ilustrující váš dotaz.

E. Řešení chyby hesla

Chyby hesla a přihlášení po úspěšné instalaci aplikace naleznete v následující položce:

1. Problémy s přihlášením/heslem nebo chyba v detailu hráče

F. Další výzvy a chyby při instalaci aplikace (vyhledejte následující klíčová slova na help.ggpoker.com)

1. Kód chyby 2503

2. Deskriptor aplikace nebyl nalezen

3. Ikona hry nereaguje

4. Jak vyřešit ERROR_LOGIN_FAILED

G. Chyby v oblasti aplikace

Pokud jste hráč ROW (mimo Spojené království) a vaše aplikace zobrazuje vlajku Union Jack vedle loga našeho webu, musíte tuto chybnou aplikaci odstranit a stáhnout si správnou aplikaci prostřednictvím ggpoker.com nebo [email protected].

Pokud jste hráč ve Velké Británii (mimo ROW) a vaše aplikace nezobrazuje vlajku Union Jack, musíte tuto chybnou aplikaci odstranit a stáhnout si správnou aplikaci exkluzivně pro Velkou Británii prostřednictvím ggpoker.co.uk nebo [email protected].

H. Problémy s připojením (různé)

Problémy s připojením mohou pramenit z různých míst. Kromě toho, že se ujistíte, že váš vlastní ISP, síla připojení a zařízení splňují minimální požadavky aplikace, podrobně popište své obavy prostřednictvím [email protected] spolu s výsledky testu stavu sítě (označených třemi pruhy signálu v zápatí aplikace).