Zákaznická podpora - Live Chat - Má GGPoker službu Live Chat?

GGPoker v současné době nemá celosvětově dostupnou službu Live Chat.

Toto rozhodnutí jsme nepřijali na lehkou váhu. Po průzkumu jsme zjistili, že existuje pouze malý počet běžných dotazů, které by služba Live Chat dokázala vyřešit rychleji než jiné metody, jako je e-mail, komunitní podpora nebo právě tyto stránky nápovědy.
Jde také o bezpečnost. Při vyřizování účtů hráčů musíme mít jistotu, že mluvíme s majitelem účtu, a ne s podvodníkem. Proto vyřizujeme dotazy týkající se osobních účtů pouze prostřednictvím e-mailové podpory.

Jako příklad uvedu, že osobní dotazy mohou vyžadovat vstup dalších týmů nebo osob, které nemusí být ve stejné kanceláři nebo dokonce časovém pásmu jako operátor Live Chatu (GGPoker má kanceláře po celém světě), což znamená, že hráč, který čeká na vyřešení problému s účtem na Live Chatu, může čekat dlouho nebo mu musí být řešení předáno e-mailem. Ani jedno z toho není pro službu Live Chat vynikající zkušenost

. Naše rozsáhlé stránky nápovědy obsahují tisíce článků a odpovědí prakticky na všechny otázky, které nám kdy byly položeny, pokud najdete něco, co se týká obecné funkce, která není popsána, nebo otázku týkající se funkce GGPoker, na kterou není odpověď, budeme rádi, když se nám ozvete!

Můžete se připojit k naší celosvětové komunitě na Redditu, kde denně chatují stovky hráčů a moderátorů GGPokeru. stačí přejít na tento odkaz - https://www.reddit.com/r/GGPoker/.

Pokud se váš dotaz týká konkrétního účtu, napište nám prosím e-mail. E-mailové adresy našich týmů podpory najdete zde: https: //help.ggpoker.com/article/6137-how-can-i-reach-ggpoker-support-by-email.