Zákaznická podpora - Pochopení zásad zrušení, přerušení a vrácení peněz ve hře

Zásady vracení peněz

V případě pádu serverů GGPoker nebo neplánovaného výpadku GGPoker vrátí GGPoker hráčům peníze, jak je popsáno níže. V případě jiných událostí narušujících hru způsobených držitelem licence nebo jeho hráči rozhodne GGPoker podle vlastního uvážení jinak.

U cash games se všechny probíhající handy vrátí zpět. Počet žetonů každého hráče se vrátí na hodnotu ze začátku hry.

Pro turnaje existují čtyři (4) možnosti v závislosti na statusu turnaje:

Pokud turnaj nezačne, společnost GGPoker vrátí registrovaným hráčům všechny buy-iny a poplatky.
Pokud turnaj začal a nachází se v období pozdní registrace (tj. pokud turnaj umožňuje uživateli zaregistrovat se jako hráč po uplynutí stanovené doby registrace) nebo pokud období pozdní registrace skončilo, ale turnaj nedosáhl počtu zaplacených míst, bude zbývajícím hráčům vrácen jejich poplatek a aktuální odměna (pokud se vztahuje). Co se týče prize poolu, (padesát) 50 % bude vyplaceno rovným dílem zbývajícím hráčům v okamžiku zrušení turnaje a dalších (padesát) 50 % bude vyplaceno podle počtu žetonů zbývajících hráčů v okamžiku zrušení turnaje. Pokud má turnaj garantovaný prize pool, který nebyl v době zrušení naplněn nebo překročen, bude rozdělena pouze částka prize poolu vybraná prostřednictvím registrací hráčů.
Pokud turnaj dosáhne počtu zaplacených míst, bude zbývajícím hráčům vrácen poplatek a aktuální odměna (pokud se vztahuje). Co se týče prize poolu, bude každému zbývajícímu hráči v okamžiku zrušení turnaje rozdělena další výhra a zbytek bude vyplacen podle počtu žetonů zbývajícím hráčům v okamžiku zrušení turnaje. Všechny transakce, včetně vyhraných a prohraných banků, jsou po skončení každého rozdání zaúčtovány na hráčský účet.
Pokud turnaj s pozdní registrací dospěje do bodu, kdy další vyřazený hráč obdrží cenu (tzv. "in the money"), může být pozdní registrace ukončena bez ohledu na dobu pozdní registrace uvedenou v turnajové lobby. Další hráči se nebudou moci přihlásit. V takové situaci bude navíc výherní fond turnaje určen výhradně částkou vybranou prostřednictvím registrace hráčů, nikoli jakoukoli inzerovanou garantovanou výší výhry.

Vezměte prosím na vědomí, že při výpočtu turnajových náhrad společnost GGPoker určí okamžik začátku přerušení a jako základ pro výpočet náhrad použije stav hry v daném turnaji bezprostředně před tímto přerušením. Ne u všech hráčů může dojít k přerušení ve stejnou dobu.

Pokud jde o funkci sázek a vrácení peněz na GGPoker, pokud hráč prodal akci a obdrží vrácení peněz, ať už ve výši počátečního buy-inu a poplatku, nebo vyšší, obdrží hráči, kteří akci koupili, podíl z celkové částky vrácené podpořenému hráči v poměru k výši zakoupené sázky.
V případech, kdy hráč prodal akci prostřednictvím sázkové funkce a místo vrácení hotovosti obdrží náhradní tiket nebo náhradní vstupenku, budou těm hráčům, kteří akci koupili, vráceny částky, které vsadili v hotovosti.