Můj účet - Jak mohu aktualizovat a opravit osobní údaje?

Pokud je třeba provést změny kontaktních údajů nebo dat narození, zašlete žádost na tuto adresu. [email protected]

Ověřovací tým vás může požádat o zaslání těchto dokumentů k ověření:

• Fotografické ID: Tento průkaz totožnosti s fotografií může mít podobu kopie pasu, řidičského průkazu nebo občanského průkazu. Konkrétně se jedná o fotografickou stránku průkazu totožnosti, kterou požadujeme pro naše ověřovací kontroly. Ujistěte se, že je na dokladu viditelné vaše jméno, fotografie a podpis.

• Kreditní/debetní karty: Kopie přední a zadní strany kreditní/debetní karty použité k financování vašeho účtu. Ujistěte se, že jsou všechny údaje dobře čitelné, aby bylo možné provést rychlé a přesné ověření. Z bezpečnostních důvodů zablokujte prostředních osm čísel na přední straně kopie karty a třímístný bezpečnostní kód na zadní straně kopie karty.

• Doklad o adrese: Důkazem může být účet za služby, výpis z účtu nebo výpis z kreditní karty. Mělo by se jednat o aktuální (poslední 3 měsíce) doklad, na kterém je uvedeno vaše celé jméno a adresa, jak je registrována na vašem účtu u nás. Pokud předkládáte výpis z kreditní karty, ujistěte se, že jste vyplnili osm prostředních čísel kreditní karty.

Pokud máte jakékoli další problémy nebo dotazy, neváhejte se na nás obrátit.